FAQ’S

FAQ IN BAHASA INDONESIA

APAKAH PRODUK MEMILIKI UKURAN?

Sebagian besar produk kami tersedia dalam ukuran All Size (muat dari ukuran S sampai XL). Namun untuk beberapa produk lain, kami mungkin memiliki ukuran yang lebih kecil. Kami akan memberitahukan pada halaman produk jika produk tersedia dalam ukuran yang bervariasi.

APAKAH PRODUK ANDA DI BUAT DI INDONESIA?

Ya, produk kami diproduksi sendiri di Indonesia.

SAYA INGIN MEMESAN SOLD OUT ITEM, APA ITU MUNGKIN?

Anda bisa drop email Anda pada halaman ‘sold out item’. Sistem kami akan memberitahu Anda melalui email setelah produk ini kembali tersedia.

BISAKAH SAYA MENAMBAH ITEM SETELAH SAYA CHECK OUT?

Sayangnya Anda tidak bisa, karena setelah Check Out pesanan Anda sudah dicatat. Jika Anda ingin menambahkan item, silakan membuat pesanan baru.

APAKAH ANDA MENERIMA PEMBAYARAN DENGAN MENGGUNAKAN KARTU KREDIT?

Ya, untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam melakukan transaksi pada www.shaquillepleats.com, Saat ini Shaquille Pleats telah melakukan kerjasama dengan pihak ketiga yakni doku.com sebagai mitra perusaahaan layanan pembayaran elektronik antara lain pembayaran menggunakan Kartu Kredit (VISA/Mastercard/JCB) , E-wallet DOKU, Minimarket Alfamart, Internet Banking (BCA Klikpay).

BISAKAH SAYA MEMBELI DARI LUAR NEGERI?

Kami mengirimkan barang ke luar negeri dan menerima pembayaran paypal. Silahkan hubungi customer service kami: info@shaquillepleats.com untuk biaya pengiriman dan rincian.

MENGAPA PESANAN SAYA DIBATALKAN?

Pembayaran maksimum untuk order 1×24 jam setelah pesanan kami terima. Jika pembayaran belum selesai setelah batas waktu, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

BISAKAH SAYA MENERIMA ORDER SAYA LEBIH CEPAT DARI PERKIRAAN WAKTU PENGIRIMAN?

Kadang-kadang Anda bisa, itu tergantung pada beban pesanan kami. Tapi waktu pengiriman maksimum adalah sama seperti periode PO yang telah kami tentukan. Jika setelah melewati periode PO kami, Anda belum menerima pesanan Anda, silakan beritahu kami. Hubungi kami di Live Chat atau email customer service kami: info@shaquillepleats.com. Karena kami memerlukan waktu untuk memeriksa pembayaran, kontrol kualitas dan mengemas pesanan Anda.

APA YANG SAYA LAKUKAN JIKA SAYA TELAH MENERIMA PAKET TAPI ADA MASALAH DENGAN PRODUK?

Silahkan baca return and exchange policy. Atau alternatifnya Anda dapat email kami di info@shaquillepleats.com

BISAKAH SAYA MENUKAR ATAU MENGEMBALIKAN SALE ITEM (S)?

Tidak, Anda tidak bisa, Item yang di Sale bersifat non-changable and non-refundable. Semua item dijual yang dijual Sale adalah final.

BISAKAH SAYA MENGGANTI ALAMAT PENGIRIMAN SAYA SETELAH ORDER SAYA SELESAI DI-SUBMIT?

Sayangnya Anda tidak bisa. Kami hanya mengirimkan barang ke alamat yang telah ditulis.

BAGAIMANA CARA SAYA MELACAK ORDER SAYA?

Anda dapat masuk dan melihat riwayat pesanan dan status di My Account.

APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN JIKA SAYA TELAH MELUNASI PEMBAYARAN TAPI SAYA BELUM MENERIMA PAKET SETELAH MELEWATI BATAS ESTIMASI WAKTU PENGIRIMAN?

Jangan lupa untuk konfirmasi pembayaran Anda melalui website setelah menyelesaikan pembayaran. Jika Anda belum mengkonfirmasi sampai batas waktu, maka order Anda akan dibatalkan.

FAQ IN ENGLISH

DOES THE PRODUCT HAVE SIZE?

Most of our products are available in All Size (it fits from size S to XL). However for some other products, we might have smaller size. We will notify on the product page if the concerning product is available in varied sizes.

ARE YOUR PRODUCT MANUFACTURED IN INDONESIA?

Yes, our products are self manufactured in Indonesia.

I WOULD LIKE TO ORDER SOLD OUT ITEMS. IS IT POSSIBLE?

You can drop your email on that ‘sold out item’ page. Our system will notify you by email once the product is back in stock.

CAN I ADD ITEMS AFTER I CHECKING OUT?

Unfortunately you can’t, because after checking out your order is recorded. If you want to add items, kindly make a new order.

DO YOU ACCEPT CREDIT CARD PAYMENT?

Yes, to provide convenience and certainty for customers in transactions on www.shaquillepleats.com, Shaquille Pleats currently has cooperation with third parties (doku.com) as electronic payment service company partner, i.e. payment using Credit Card (VISA / Mastercard / JCB) , E-wallet DOKU, Alfamart Minimarket, Internet Banking (BCA Klikpay).

CAN I PURCHASE FROM OVERSEAS?

We do ship overseas and accept paypal payment. Please contact our customer service: info@shaquillepleats.com for shipping fee and details.

WHY ARE MY ORDER CANCELLED?

Maximum payment for an order is 1×24 hrs after order have been placed. If payment has not been completed after the time limit, the order will be canceled automatically.

CAN I GET MY ORDER EARLIER THAN THE ESTIMATED DELIVERY TIME?

Sometimes you can, it depends on our load. But the maximum delivery time is as same as our PO period. If later than our PO period, you have not receive your order, please let us know. Contact us at Live Chat or email our customer service: info@shaquillepleats.com. Because we need time to check your payment, quality control and pack your order.

WHAT DO I DO IF I HAVE RECEIVE THE PACKAGE BUT THERE IS A PROBLEM WITH THE PRODUCT?

Please read return and exchange policy. Or alternatively you can email us at info@shaquillepleats.com

CAN I EXCHANGE OR RETURN SALE ITEM(S)?

No you can’t, sale items are non-changable and non-refundable. All sale items are final.

CAN I CHANGE MY SHIPPING ADDRESS AFTER MY ORDER HAS BEEN DISPATCHED/SENT?

Unfortunately you can’t. We only ship the order to the address written.

HOW CAN I TRACK MY ORDER?

You can sign in and view your order history and status in my account.

WHAT DO I HAVE TO DO IF I HAVE COMPLETED MY PAYMENT BUT HAVEN'T RECEIVED THE PACKAGE AFTER OVER THE ESTIMATED DELIVERY TIME?

Please do not forget to confirm your payment through the website after completing the payment. If you haven’t confirm until the time limit, then your order will be canceled.

WHAT DO I HAVE TO DO IF I HAVE COMPLETED THE PAYMENT BUT FORGOT TO CONFIRM OVER THE TIME LIMIT?

Please contact us at: info@shaquillepleats.com for more information

0 items Rp0,00